ご利用規約

「コックス公式オンラインストア」とは、株式会社コックス(以下「当社」といいます)が運営するウェブサイトです。
当社は、当社が運営するウェブサイト「コックス公式オンラインストア」に共通するサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用規約(以下「本規約」といいます。)を以下の通り定めます。

第1章 総則

第1条 本規約の適用及び変更

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する規約を定めたものです。
  2. 本規約は、本サービスの利用に関して、利用者(第3条で定義します。)全てに適用されるものとします。
  3. 当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、サイト上での掲載又はメール等の当社が適当と判断する方法で利用者に告知又は通知することにより、適宜、本規約の全部又は一部を変更できるものとします。
  4. 本規約の全部又は一部が変更された場合、本サービスの利用に関しては、変更後の規約が適用されるものとし、利用者は変更後の規約のみに従うものとします。

第2条 本サービスの利用

当社は、法令、規則、通達並びに本規約及び当社が別途定めるプライバシーポリシー、ショッピングガイド等(以下、「規約等」)に従い本サービスを運用し、利用者も規約等に従い利用するものとします。

第2章 利用者

第3条 利用者

本規約において「利用者」とは、本規約の内容を全て了解・承認した上で、当社が本サービスで提供する画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム、アイディア、情報等(以下「コンテンツ」と総称します)を検索、閲覧又は利用する者をいいます。

第3章 会員

第4条 会員

本規約において「会員」とは、本規約の内容を全て了解・承認した上で、当社所定の手続に従い会員登録を申請した利用者のうち、当社がこれを承認した者を総称します。

第5条 会員登録

  1. 会員登録の希望者は、本サービスの会員登録ページから、当社が別途指定する方法に従い、氏名、性別、生年月日、メールアドレス、ID及びパスワード、また、当社を通じて商品又はサ―ビス(以下「商品等」と総称します)を購入する際には、郵便番号、住所、電話番号を設定・入力の上、会員登録申請を行うものとします。
  2. 当社は、第1項に基づく申請に対し、これを承認する場合には登録確認メールを送信し、当該メールが受領された段階で、申請を行った者を会員として登録するものとします。
  3. 当社は、以下の各号の何れかに該当する場合、当該登録を承認しないものとします。

(1)会員登録の希望者が、過去に当社の提供する何らかのサービスに関する規約(本規約を含みますが、これに限りません)に違反したこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合

(2)会員登録の希望者の申請内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合

(3)会員登録の希望者が、過去に当社の提供する何らかのサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延、長期間に亘る商品等の受取り不能、返品・交換の拒絶、その他の債務不履行があったことが判明した場合

(4)過去に本規約第18条(禁止事項)の行為を行ったことが判明した場合

(5)その他登録を承認することが本サービスの運営・管理上、不適当であると当社が合理的に判断する場合

第6条 登録内容の変更

  1. 会員は、当社に登録している事項の全部又は一部に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により、すみやかに登録内容を変更するものとします。
  2. 当社は、会員が適宜、変更登録を行わなかったことにより何らかの損害が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。

第7条 本サービスの利用停止及び会員登録の取消

当社は、会員が以下の各項の何れかに該当する場合、事前に通知することなく、当該会員に対して本サービスの利用停止、会員登録抹消、その他当社が適当と考える措置を講ずることができるものとします。

  1. 過去に当社の提供する何らかのサービスに関する規約に違反をしたこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合
  2. 登録された内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
  3. 過去に当社の提供する何らかのサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延、長期間に亘る商品等の受取り不能、返品・交換の拒絶、その他の債務不履行があったことが判明した場合
  4. 過去に本規約第18条(禁止事項)の行為を行ったことが判明した場合
  5. その他当社が定める規約(本規約を含みますが、これに限りません)に違反した場合

第8条 退会手続

会員は、当社所定の手続きを経て、いつでも退会することができるものとします。会員は、当社が会員からの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失するものとします。

第9条 ID及びパスワードの管理

  1. 会員は、会員登録等の際に会員自身で設定したユーザーID及びパスワードを厳重に管理・保管する責任を負うものとします。
  2. 会員は、当社の事前の同意がある場合を除き、ユーザーID及びパスワードを第三者に譲渡、売買、承継、貸与、開示又は漏洩してはならないものとします。
  3. 会員は、ユーザーID又はパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
  4. 会員は、ユーザーID又はパスワードの管理不十分、使用上の過誤・不手際、第三者の無断使用等に起因する損害については自ら責任を負うものとし、当社は一切責任を負担しないものとします。

第10条 個人情報の収集・保有・利用・提供・預託

本サービスの利用に関連して当社が知り得た会員の個人情報については、当社は別途当社が定める「プライバシーポリシー」に従い取り扱うものとします。会員は、自己の個人情報を、当社が以下の各号に定める通りに取り扱うことに同意します。

  1. 当社が会員サービス運営のため、以下の個人に関する情報(以下「個人情報」という)を収集し、利用すること。
    当社会員登録フォームに記載されている氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、会員登録日、
    買上実績等の属性に関する情報。(これら情報に変更が生じた場合、変更後の情報を含みます。以下同様)
    会員登録日、会員コード使用履歴(商品名、日付、店舗、保有ポイント、ポイント使用実績等)。
    宣伝印刷物送付の可否に関する情報。 電話帳、官報等の一般に公開されている情報。
  2. 当社が以下の目的のために個人情報を利用することに同意します。
    宣伝印刷物及び電子メールの送付、電話等による営業案内への利用。
    当社のマーケティング活動(アンケートのお願い等)、商品活動への利用。
    付帯するサービスの提供への利用。
  3. 当社が適当と認める範囲で当社グループ企業及び当社が業務を委託している企業へ、以下の目的のために個人情報を提供し、共同利用することに同意します。
    ただしこの場合、当社グループ企業及び業務委託先に対して、当社は適切な管理及び監督を行ないます。
    宣伝印刷物及び電子メールの送付、電話等営業案内。
    マーケティング活動(アンケートのお願い等)。
    付帯するサービスの提供。
  4. 当社が事務(コンピュータ事務等)を第三者に委託する場合、当社が個人情報の保護処置を講じたうえで、
    業務の遂行に必要な範囲において、個人情報を当該委託先企業に預託することに同意します。

◆個人情報の安全管理について

当社は個人情報の正確性及び安全性を確保するため、個人情報へのアクセス管理、持ち出しの制限、不正アクセス及び漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、個人情報漏洩に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。

◆個人情報の第三者への開示

当社は、個人情報を本人の許可なく他の事業者や個人などの第三者に提供及び公開することはありません。
ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。

  1. 情報提供について本人の同意がある場合
  2. 官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合

◆個人情報の取扱いの変更及び通知

当社は、会員個人情報の取扱いについての内容を、当社の事業活動上の必要性、新法令施行への対応、既存法令の改正への対応、その他の事情により事前の予告なく変更することがあります。
なお、変更した場合は、会員に速やかに通知いたします。

◆個人情報の開示・訂正・削除

  1. 会員は、当社に対して自己に関する個人情報を開示するよう請求することができます。
  2. 開示要求により、万一登録内容が不正確または誤りであることが明らかになった場合、当社は速やかに当該情報の訂正または削除に応じます。
  3. 会員は、個人情報の開示、訂正、削除等がある場合、コックスカスタマーセンターへ届け出なければなりません。
  4. コックスカスタマーセンターは、会員からの個人情報の開示、訂正、削除等の請求があった場合、会員本人によるものであることが確認できた後に、合理的な期間内にこれに対応いたします。

◆本同意事項に不同意の場合

  1. 当社は、お客さまが入会に際し、必要な登録事項の記入を希望しない場合や本規約の定める個人情報の取扱いに同意できない場合は、入会をお断りすることがあります。
  2. 会員が本規約に定める個人情報の取扱いに同意できない旨の意思表示をされた場合、退会の手続きをすることがあります。
    なお、情報提供サービスならびに宣伝印刷物の送付等営業案内に対する中止の申し出があっても、これを理由に入会をお断りすることや退会の手続きをすることはありません。

第4章 商品の購入

第11条 商品の購入

  1. 利用者は、本サービスを利用して当社から商品等を購入することができます。
  2. 利用者は、商品等の購入を希望する場合、当社が別途指定する方法に従って、商品等の購入又は利用を申込むものとします。
  3. 前項の申込に伴い、利用者が入力・登録した配達先・注文内容等を確認の上で注文する旨のボタンをクリックし、その後、当社から注文内容を確認する旨のメールが会員に到達した時点で、利用者と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。
  4. 前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、当社は売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。
  5. 本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。

第12条 支払方法

  1. 商品等のお支払い金額は、消費税を含む商品等の購入代金及びこれに係わる取り扱い手数料の合計となります。
  2. 本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、利用者本人名義のクレジットカードによる支払、又は当社が別途認める支払方法に限るものとします。
  3. クレジットカードで支払われる場合は、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、利用者とクレジットカード会社等の間で何らかの紛争が発生した場合は、利用者とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。

第5章 ポイントサービス

第13条 ポイントサービス

会員は、本サービスにおける商品の購入またはサービスの利用に際して、一定額の割引又は特典を受けることのできるポイントの付与を受け、利用する権利を有します。

第14条 ポイントの付与

  1. ポイントの付与は、会員が本サービスにおける商品の購入、サービスの利用その他当社が別途定める場合になされ、その方法および範囲は別途当社が指定することとします。
  2. 本サービスにて会員の登録メールアドレスとパスワードをもってログインして購入手続き を完了した場合に、次項以下に定めるポイントが加算されます。
  3. ポイントの付与は、商品の発送完了時とします。なお、商品購入に該当しない場合のポイントの付与時期は、当社が別途定めるものとします。

第15条 ポイントの利用

  1. ポイントは本サービスでの商品のご購入に際しご使用いただけます。
  2. ポイントは、税抜の商品本体価格またはサービス料金にのみ適用され、消費税及び地方消費税、商品送料および代引手数料等の支払には使用できません。
  3. お買い物ポイントは、会員ご本人のみが利用できます。
  4. ポイントは、ユーザIDごとに付与されるものとします。なお、仮に会員が複数のユーザIDを保有して いる場合であっても、それぞれのユーザIDごとに付与されたお買い物ポイントを合算すること、または同時に使用することはできません。
  5. ポイントの利用は取り消すことはできません。
  6. ポイントは、第三者への譲渡、貸与および相続をすることができません。
  7. ポイントは、付与された次回以降のお会計時に1ポイント=1円換算でご利用いただけます。
  8. ポイントは、換金できません。

第16条 ポイントの有効期限

  1. ポイントの有効期限は、例えば3/1~12/31がお買上日の分は翌々年の2月末となり、1/1~2月末日がお買上日の分は翌年の2月末となります。
  2. 前記の有効期限を過ぎたポイントは、無効となります。ただし、有効期限内のポイントは引き続きご利用になれます。

6章 商品等の返品・交換・注文の撤回及び取消し

第17条 通常返品

利用者は、利用者都合により延着させた場合を除き、本サービスにより購入した商品の到着日から7日以内に限り、 購入した商品を返品することができます(以下「通常返品」といいます)。 但し、細則上「返品不可」に該当する商品については、購入した商品の返品をすることができません。(必ずご利用ガイドをご確認ください。)

第18条 返品先・返品方法

利用者は、商品の返品をする場合、ご利用ガイドに定める返送先に、商品を返送します。 返送方法については、細則に従います。なお、利用者は本サービスにより購入した商品について、 当社の店舗に返品することはできません。

第19条 手数料の負担

通常返品の場合、商品の返品に要する送料(以下「返品送料」といいます)、代金引換払いの手数料、 クレジットカード会社の分割手数料、コンビニ決済の手数料、及びその他通常返品に伴い発生する手数料(以下「各種手数料」といいます)は、 全て利用者負担とします。但し、商品の欠陥がある、注文した商品とは異なる等、当社の責めに基づく商品の返品である場合 (以下「不良等返品」といいます)は、当社は、当該返品・交換に係わる商品等の一切の送料を負担するものとします。 通常返品であるにも拘わらず、送料着払い等で当社が返品送料を負担した場合、 当社は、利用者に対し返品送料として、一律1,000円(税込)を請求し、返金額から返品送料を差し引きます。

第20条 返金範囲

返金の範囲は、以下のとおりとします。

  1. 通常返品の場合は、商品代金のみを返金します。代金引換払いの手数料、クレジットカード会社の分割手数料、送料、コンビニ決済の手数料及び各種手数料は、返金の範囲に含まれません。
  2. 不良等返品の場合は、商品代金、及び返品送料を返金します。

第21条 返金方法

返金の方法は、以下のとおりとします。

  1. 支払方法がクレジットカード決済の場合、クレジットカード会社から返金します。
  2. 支払方法が代金引換払い、コンビニ決済の場合、利用者名義の銀行口座に振り込みにより返金します。
  3. 支払方法にポイントを利用した場合、利用したポイント相当分をポイントで返還します。
  4. 前各項による返金の方法に支障が生じる場合、当社が指定する方法のいずれかにより返金することができるものとします。
  5. 通常返品の場合、当社は利用者に対し、事務手数料として一律216円(税込)を請求し、返金額から事務手数料216円(税込)を差し引きます。
  6. 会員は、商品の返品を行った場合、会員が返品対象商品の購入に際して取得したポイントを当社に返還するものとし、当社は会員の保有するポイントを控除する方法により返還を受けるものとします。
  7. 商品の返品により当社と会員が相互に返還すべきポイント数を有する場合は、対当数をもって相殺し、残数を相手方に返還するものとします。

第22条 商品交換

  1. 商品到着後の商品の交換はできません。但し、不良等による返品の場合は、ご購入(商品到着後)6か月以内で未使用の場合又は瑕疵が明らかな場合に限り、商品の交換をすることができます。(この場合、返送料は当社の負担となります。)
  2. 当社に交換する商品がない場合は、返金をします。(返金範囲は、第20条と同じ。)

第23条 注文の撤回及び取消し

細則上「返品不可」に該当する商品の定めに拘らず、ご注文の撤回及び取消しについては、注文確定後から当社における配送準備中までの期間に限り受け付けるものとします。商品の発送処理後から商品到着までの間は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、商品のご注文の撤回および取消しをすることができません(商品到着後の返品については、本項第6章の定めるとおりとします)。

第7章 その他

第24条 商品等に関する免責

  1. 当社は、本サービス及び本サービスを通じて販売される商品等につき、その品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性、その他の欠陥、及びこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、当社の重過失である場合を除き、いかなる保証・負担も負わないものとします。
  2. 当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、会員が登録している連絡先に連絡すること及び商品購入の際に指定された配達先に商品等を配送等することにより、商品等の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。

第25条 提供するサービス

当社は、本サービスの一部として次のサービスを提供します。

  1. 会員がマイページ(第26条で定義します)を利用すること
  2. 本サービスからのリンク先を閲覧すること

第26条 マイページの利用

会員は、当社所定のマイページを利用することができます。会員は、ログイン後のマイページにて各機能を閲覧したり、各機能への情報の入力・変更・更新・削除等を行うことが出来ます。

第27条 免責事項

  1. 本サービスから他のウェブサイト若しくはリソースへのリンク、又は第三者のウェブサイト若しくはリソースから本サービスへのリンクを提供している場合、当社は、当該リンク先の内容、利用及びその結果(適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性及び完全性を含みますが、これらに限られません)については、いかなる責任も負わないものとします。なお、当社は、リンク先のウェブサイト又はリソースの内容が、違法又は本サービスの管理・運営上不適切であると合理的に判断した場合には、会員に何らの通知を要することなく、当該リンク先を削除することができるものとします。
  2. 本サービス中に広告(懸賞広告を含みますが、これに限りません)又は宣伝を行っている広告主との取引(懸賞等のプロモーションへの参加を含みますが、これに限りません)がある場合、利用者は、自らの判断と責任により、当該広告主との間で取引を行うものであり、これに関して当社は一切責任を負わないものとします。商品等の代金の支払、契約条件の決定、保証、担保責任、ライセンスの有無等の取引に関する内容・条件は、一切、当社が保証するものではなく、当社は、本サービス中に掲載されている広告又は宣伝を経由して行われる取引に起因した会員への損害については、一切責任を負わないものとします。
  3. 当社は、以下の場合に、一時的に本サービスが停止、中止又は変更されたとしても、利用者が直接的又は間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、いかなる責任も負わないものとします。

    (1)火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異が生じた場合

    (2)戦争、内乱、テロ、暴動、騒乱等の社会不安が生じた場合

    (3)当社が契約している電話会社、運送会社又はプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合

    (4)当社が技術的に対応不可能な事由が生じた場合

  4. 当社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。
  5. 利用者が、本サービスを利用することにより、他の利用者又は第三者に対して何らかの損害等を与えた場合には、当該利用者はその責任と費用においてこれを解決し、当社には一切の損害、損失、不利益等を与えないものとします。

第28条 禁止事項

利用者は、以下の行為を一切行ってはならないものとします。万一、これに違反して当社又は第三者に損害が生じた場合、当該利用者がその損害を全て賠償する責任を負うものとします。

  1. 他の利用者、他の利用者以外の第三者、若しくは当社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、又はそのおそれのある行為
  2. 他の利用者、他の利用者以外の第三者、若しくは当社の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティー権その他の権利を侵害する行為又はそのおそれのある行為
  3. 本サービスを商業目的で利用する行為(但し、当社が予め認めたものは除きます)
  4. 公序良俗に反する行為、その他法令及び条令に違反する行為、又はそのおそれのある行為
  5. 虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報を登録する行為
  6. 本サービスを通じて入手したコンテンツを利用者が私的使用の範囲外で使用する行為
  7. 他の利用者、又は他の利用者以外の第三者を介して、本サービスを通じて入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開及びこれらに類似する行為
  8. 他の利用者の個人情報を収集、蓄積又は保存をする行為
  9. コンピューターのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピューターウィルス、コンピューターコード、ファイル、プログラム等のコンテンツを本サービスにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為
  10. その他当社の信用を毀損・失墜させる等の当社が不適当であると合理的に判断する行為

第29条 知的財産権

  1. 本サービスを通じて提供されるコンテンツの知的財産権は、全て当社に専属的に帰属するものとします。
  2. 目的の如何を問わず、当社のコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為等の国内及び国外の著作権法及びその他の法令により禁止される行為が発見された場合には、当社は直ちに法的措置をとるものとします。
  3. 本条の規定に違反して第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、利用者はその責任と費用において、かかる紛争を解決するとともに、当社に何らの損害、損失又は不利益等を与えないものとします。

第30条 情報の管理

  1. 当社は利用者のアクセス履歴及び利用状況の調査のため、又は利用者へのサービス向上のために利用者のアクセス履歴に関する下記の情報を収集します。

    (1)利用者が本サービスのサーバーにアクセスする際のIPアドレス又は携帯端末の機体識別番号に関する情報

    (2)当社が、クッキーの技術(Webブラウザを通じてユーザーのコンピュータに一時的にデータを書き込んで利用者が最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数等を記録保存する技術をいいます)を通じて取得する利用者のアクセス情報

  2. 利用者は、利用者がWebブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、本サービスの利用が制限される場合があることを予め了承するものとします。

第31条 本サービスの保守

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つため、以下各項の何れかの場合には、利用者に事前に通知を行うことなく、一時的に本サービスの提供の全部又は一部を停止又は中止することができるものとします。

  1. 本サービス提供のためのコンピューターシステム(以下「システム」といいます)の定期保守及び緊急保守の場合
  2. 火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異により、システムの運用が困難になった場合
  3. 戦争、内乱、テロ、暴動、騒擾等の社会不安により、システムの運用が困難になった場合
  4. システムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピューターウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合
  5. 行政機関・司法機関から相当な根拠に基づき要請された場合
  6. その他やむを得ずシステムの停止又は中止が必要と当社が判断した場合

第32条 その他

  1. 本サービスの利用に関して、本規約又は当社からのご連絡・対応により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
  2. 本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所にするものとします。

付則:本規約は2011年 6月1日制定・発信。2017年6月8日から改定いたします。